Client Support Specialist - Healthcare & Telco Accounts (Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Stark Asia Solutions Inc., penyedia solusi dukungan pelanggan inovatif terkemuka, sebagai Client Support Specialist untuk Healthcare & Telco Accounts di Bali, Indonesia! Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi bagian penting dalam menyediakan dukungan pelanggan yang unggul kepada klien di sektor kesehatan dan telekomunikasi. Di Stark Asia Solutions Inc., kami percaya bahwa teknologi dapat mengubah dunia, dan kami berkomitmen untuk memberikan solusi yang inovatif dan terbaik bagi pelanggan kami.
Sebagai Client Support Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, dan Slack untuk mengelola tiket dukungan, melacak interaksi pelanggan, dan berkolaborasi dengan tim kami di seluruh dunia. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam menyediakan dukungan pelanggan di sektor kesehatan dan telekomunikasi, serta memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada klien di sektor kesehatan dan telekomunikasi.
- Mengelola tiket dukungan menggunakan Zendesk dan memastikan bahwa setiap tiket ditangani dengan tepat waktu.
- Menggunakan Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan bahwa setiap permintaan dan masalah diselesaikan dengan baik.
- Berkolaborasi dengan tim dukungan pelanggan internasional menggunakan Slack untuk berbagi informasi dan menyelesaikan masalah secara efisien.
- Mengidentifikasi dan menganalisis tren dukungan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim dukungan pelanggan lokal.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan mengumpulkan dan menganalisis umpan balik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dukungan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam menyediakan dukungan pelanggan di sektor kesehatan atau telekomunikasi.
- Pengalaman dalam menggunakan Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim internasional.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
- Sertifikasi dalam dukungan pelanggan atau manajemen layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola waktu dengan baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang